سياسة الشحن والتوصيل
- نقوم بالشحن حالياً إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية فقط.
- يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (2 – 5) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية (حسب المدينة) .
- عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ويمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن بعد إستلام رابط التتبع.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن عملية الشحن.
- إذا أردت الإستبدال فيجب أن تقدم الطلب في غضون يوم من تاريخ الإستلام.
- أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة النقل يعتبر خارج مسؤولية متجر وابي سابي هاوس.
- يمكن أن يقوم متجر وابي سابي هاوس بتغيير شركة الشحن المختارة بما يراه مناسباً
- مسؤولية التلفيات والتعويض :
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن عملية الشحن، ولكننا ندعم العميل في تحصيل حقه.
- في حال استلام العميل أي منتج تالف أو مكسور، يستوجب عليه الآتي:
- التواصل مباشرة مع شركة الشحن ورفع شكوى لديهم.
- تزويدنا برقم الشكوى للمتابعة وتحصيل قيمة التلفيات وتحويلها لحساب العميل.
- حد التعويض الأقصى: أعلى قيمة تعويض للشحنة لا تتعدى 375 ريال سعودي ما لم تكن الشحنة مؤمنة بشكل مسبق.
- التأمين على الشحنة:لضمان تعويض كامل لقيمة الفاتورة، يمكنكم طلب التأمين على الشحنة.
- رسوم التأمين هي 10% من قيمة الفاتورة.
- يتطلب التأمين على الشحنة التنسيق المسبق مع خدمة العملاء.
ملاحظة: يتم مراجعه شركات الشحن بخصوص أسعار إرسال الشحنات خارج المملكة العربية السعودية.